ORBY — бренд стильной одежды для подростков и детей от 7 до 14 лет. Родители ценят ORBY за практичность и качество, а дети — за удобство и трендовой дизайн.
Одежду ORBY можно купить на любом маркетплейсе или розничном магазине сети.
В 2021 году бренд ORBY презентовал уникальный продукт — школьную форму с интеллектуальным датчиком осанки ORBY UP! В 2022 году выпущена первая в России детская куртка с подогревом, которая стала победителем национальной премии в области детских товаров «Золотой Медвежонок».
как мы бесшовно влились в команду fashion-бренда, внедрили новую коммуникационную стратегию и получили 4,2 млн просмотров ВКонтакте и 300 чеков из соцсетей в год
ORBY — бренд стильной одежды для подростков и детей от 7 до 14 лет. Родители ценят ORBY за практичность и качество, а дети — за удобство и трендовой дизайн.
В 2021 году бренд ORBY презентовал уникальный продукт — школьную форму с интеллектуальным датчиком осанки ORBY UP! В 2022 году выпущена первая в России детская куртка с подогревом, которая стала победителем национальной премии в области детских товаров «Золотой Медвежонок».
Одежду ORBY можно купить на любом маркетплейсе или розничном магазине сети.
как мы бесшовно влились в команду fashion-бренда, внедрили новую коммуникационную стратегию и получили 4,2 млн просмотров ВКонтакте и 300 чеков из соцсетей в год
Клиент регулярно вел соцсети на протяжении многих лет и впервые передал ведение агентству, очень беспокоясь по этому поводу. Нам нужно было внедрить новое позиционирование и изменить TOV в соответствии с разработанной коммуникационной стратегией, а также ежемесячно выполнять KPI по трафику и конверсиям в интернет-магазин orby.ru.
что сделали
01
Внедрили рассылки ВКонтакте c помощью Senler.
Объединили базы нескольких приложений в одну и выстроив систему регулярных рассылок и индивидуальных предложений. Уже в первый месяц количество чеков из ВКонтакте увеличилось на 80%!
02
03
04
Изменили TOV под новый портрет ЦА, как в соцсетях, так и в email, sms, push-уведомлениях, чтобы разговаривать с клиентом на одном языке во всех каналах коммуникации.
Мы ушли от скучного и формального общения с родителями и сделали голос бренда дружелюбнее и проще, делая акцент на том, что интересно не только родителям, но и детям. Например, мы знакомили родителей с непонятными для них, но важными для подростков трендами, объясняли сленговые слова, шутили на актуальные темы.
Цены на сайте до этого могли меняться несколько раз в неделю, и каталог приходилось обновлять вручную, чтобы не нарваться на негатив со стороны покупателей.
Разработали и внедрили API для выгрузки товаров ВКонтакте и получили полный каталог сайта с всегда актуальными ценами.
Пересмотрели структуру контента.
Оставив основной фокус на продукте, мы сделали еще более полезным, добавив лайфхаки по уходу за сложными тканями, советы стилистов, обзоры трендов и готовые решения для гардероба подростков. Также мы организовали работу с UGC-контентом и получили более 500 публикаций с хэштегом #orbyfriends. Подписчики с удовольствием делились с нами фото, потому что очень хотели попасть в ленту!
Примеры роликов
Запустили ряд спецпроектов. Например, #ORBYadvent, в котором более 30 семей со всей страны выполняли творческие задания в формате advent-календаря от блогеров и дизайнеров ORBY.
05
06
07
Встроились в инхаус-команду клиента.
Чтобы клиенту было проще ставить нам задачи, мы стали принимать их как внутренняя команда компании. Для этого клиент добавил нас в Битрикс24.
Почти сразу же мы внедрили еженедельный мониторинг KPI в форме счетной карты, а наша команда регулярно участвовала в зум-коллах с отделом маркетинга клиента.
Так мы не только оптимизировали работу копирайтера, но и запустили капсулу «КОСМОС», принты для которой были разработаны с помощью ИИ, а все тексты написаны при помощи ChatGPT.
Внедрили ИИ для работы с текстами и описаниями коллекций.
Мы всегда выстраиваем отношения с клиентом так, чтобы он был уверен, что мы всё сделаем в срок, качественно и без косяков. Но в этом проекте было особенно важно не только дать клиенту возможность следить за нашей работой, но и влиться во внутренние процессы компании. Любопытный факт: за 3,5 года сотрудничества инхаус-команда клиента полностью менялась 3 раза, и мы регулярно участвовали в процессе адаптации новых сотрудников. Показательно? Еще бы!